שאלות על ההזמנות שלי

? איפה ההזמנה שלי

מרגע אישור ההזמנה ישלח מייל המגיע למייל של הצרכן, ניתן לבטל את ההזמנה תוך 48 שעות בלבד באמצעות שליחת מייל לכתובתנו. לאחר מכן ההזמנה תחויב בדמי ביטול בעלות של 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם כאמור בחוק ומדיניות החזרה תעשה בהתאם לחוק

 

? מעוניינ/ת לשלוח מתנה לחבר/ה

אנו מספקים שירות הזמנת מתנות ללקוחות הרוכשים תכשיטים במתנה. כדי לעבד הזמנות כאלו, אנא ספקו לנו את כל המידע הרלוונטי בסעיף "הערות ההזמנה" שניתן למצוא בסוף תהליך התשלום

שירות זה ניתן בחינם. אנא הקפידו למלא את החלק של "משלוח לכתובת אחרת" בטופס ההזמנה אם ישנה כתובת רלוונטית וזכרו לבדוק את כתובת היעד כדי לספק פרטים רבים ככל האפשר

כל פריט שאתם מזמינים נשלח אליכם כשהוא ארוז באריזת מתנה אישית, ללא תשלום נוסף

אם לצוות שלנו יש שאלות בנוגע למתנה שרכשתם, אנו נפנה אליכם. לכן, וודאו שאתם מספקים את כתובת הדוא"ל שלכם במעמד ההזמנה

 

שאלות על מוצרים

? מחפשים מוצר שלא ראיתם בחנות המקוונת

אם זה קורה, ניתן להזמין את הפריט שאתם מעוניינים בו במיוחד בהזמנה אישית

שלחו לנו דוא"ל והמעצבת שלנו תוכל לתאם אתכם הגעה על מנת ליצור את התכשיט בהזמנה אישית, כאמור לאחר הזמנת הפריט לא יהיה ניתן להחליפו ו/או להחזירו מאחר ומדובר בעיצוב אישי.

 

? כיצד אוכל לקבל מידע נוסף אודות המוצר

 

אנו כוללים בדרך כלל כמה שיותר מידע על מוצר בעמוד המוצר עצמו. ניתן לספק מידע מפורט יותר ו/או תמונות בשליחת דוא"ל אלינו

 

 

שאלות על החזרות

 

? תוך כמה זמן ניתן להחזיר פריטים

 

בהנחה שלא נעשה שימוש בפריט שאתם מחזירים והוא מוחזר עם תווית המחיר על גביו יהיה עליכם להחזירו עד 14 ימים מיום קבלת המוצר לידיכם, עליכם לעדכן אותנו בנוגע להחזרת המוצר בדוא"ל תוך יומיים לאחר שקיבלתם את הזמנתכם.

 

? כיצד ניתן להחזיר את המוצר

אם אינכם מרוצים מהרכישה שלכם, שלחו לנו תחילה דוא"ל ועדכנו אותנו בדבר החזר המוצר אנא ציינו בדוא"ל את מספר ההזמנה ושמכם המלא

לאחר מכן שלחו את המוצר עד 14 ימים מיום קבלתו, יובהר כי מוצרים שיוחזרו לאחר 14 ימים לא יהיה ניתן לקבל בגינם החזר כספי גם אם נשלחו במניין הזמן אך התקבלו מאוחר יותר

 

* שימו לב -לא ניתן להחזיר או להחליף הזמנות בהתאמה אישית, או תכשיטים שהוזמנו במיוחד עבורכם.

 

** שימו לב – לא ניתן להחזיר פריטים במבצע. על פריטים במבצע ניתן לקבל זיכוי לשימוש בחנות.

 

 

האם עלי לשלם דמי משלוח בעת החזרת המוצר?

 

הלקוח אחראי לכל עלויות המשלוח, אלא אם כן הפריט ניזוק עד שהגיע ללקוח או במקרים שבהם חלה טעות בהזמנה מצד החנות.

למען הנוחיות אנחנו מאמינים בשירות איכותי ונוח , לכן יצרנו לכן גישה לקבלת שירות משלוחים עם חברת השליחויות שמעניקה לנו שירות בעלות של 35 ₪ בלבד תוכלו להשתמש בשירות 

 

יובהר : כי אין ל"אידית ויזל תכשיטים"  אחריות בכל הנוגע לאופן בו חברת המשלוחים נוהגת וכי ככל ויהיה לכם טענה ו/או דרישה יהיה עליכם לפנות ישירות לחברת השליחויות.